Politique de retour et de remboursement

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici les conditions et la procédure pour retourner ou échanger vos produits.

Délai de retour : 

Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de vos produits pour demander un retour ou un remboursement.

Conditions de retour : 

• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état.

• Les produits utilisés ou endommagés ne pourront pas être acceptés.

Frais de retour : 

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, non conforme ou erreur de notre part.

Procédure de retour : 

1. Contactez-nous à amilahpearl@gmail.com pour signaler votre retour et recevoir les instructions nécessaires.

2. Emballez soigneusement le produit et joignez la facture ou le bon de livraison.

3. Envoyez le colis à l’adresse communiquée par notre service client.

Remboursement : 

• Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

• Le remboursement inclut le montant du produit, hors frais de livraison initiaux, sauf si le produit était défectueux ou non conforme.

Échange : 

• Si vous souhaitez un échange, contactez-nous par email. Les produits échangés doivent respecter les mêmes conditions de retour.

• Les frais supplémentaires liés à l’échange seront communiqués au moment de la demande.